سياسة الشحن
1. مناطق التوصيل
نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، مع إمكانية الشحن الدولي لبعض الدول (حسب الطلب). يرجى التأكد من إدخال عنوانك بشكل دقيق لتفادي أي تأخير.
2. مدة التوصيل
- داخل السعودية: 3 إلى 7 أيام عمل.
- الشحن الدولي: من 7 إلى 15 يوم عمل حسب الدولة وشركة الشحن.
ملاحظة: لا تشمل مدة التوصيل أيام العطل الرسمية أو عطلة نهاية الأسبوع.
3. تكاليف الشحن
- يتم حساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب، وتعتمد على موقع التوصيل ووزن الشحنة.
4. تتبع الشحنة
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة.
5. شركة الشحن
نستخدم شركات شحن موثوقة مثل: [سمسا، DHL Express، البريد السعودي] لضمان توصيل آمن وسريع.
6. مشاكل التوصيل
- في حال تأخر الشحنة عن المدة المحددة، يرجى التواصل معنا وسنقوم بالتواصل مع شركة الشحن بالنيابة عنك.
- إذا تم إدخال عنوان غير صحيح أو ناقص، سيتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
7. استلام الشحنة
- يجب فحص الطرد عند استلامه. إذا وُجد أي تلف في التغليف أو المنتج، يرجى التوثيق بالصور والتواصل معنا خلال 24 ساعة.
